1.订单在确认付款后，一般不接受任何形式的退款要求。
2.所有餐品都是统一制作并专业冷藏保存以保证食物的新鲜，请在收货后将还未食用的餐品冷藏保存，保证食物的新鲜与口感，并在18小时内使用。
3.暂停或取消送餐，需至少提前两个工作日通知客服暂停／取消日期，否则相应产生的餐费以及物流费用由客户承担。
4.超过免费配送区域的订单会收取相对应的配送费，详情请见配送地图或联系客服。
5.在发生严重餐品质量或者物流等问题时，请保留您的餐品，我们将在24小时内取回您的问题餐品，如实有质量问题，用户可以申请退还剩余还未实际发生的餐费及运费，并视具体情况按照相关法规赔偿。
6.请在下单时仔细核对您的订单信息，客服将在您下单后24小时内电话联系您并再次确定订单，如因客户原因无法取得联系，将顺延送餐日期。
7.在订餐期间，如因身体原因需要调整饮食计划的，请提前2个工作日与客服联系，可安排调整为同等价格区间内其他饮食计划；选择更高价格的饮食计划时，需要提前补齐差价。
8.为了保证所有餐品质量，我们不再接受超过网站列出的特殊饮食禁忌要求及数量，如您确有过敏源未列在内，或者特殊要求超过可选数额，这将需要更多的人力单独制作，我们将额外收取25%或以上订制费用。
9. 孕期具有以下情况的，我们不接受订餐服务：
a.备孕/孕期期间，如果个人本身就有叶酸、孕酮、铁、钙、锌等营养素缺乏很严重的情况，想通过后期的饮食来弥补这些缺乏的营养素，并且不额外补充这些缺乏营养素补充剂的情况下。
b. 有妊娠高/低血糖的孕妇，我们建议您最好由医院医生提供一份具体克重的菜谱，我们可以根据您提供的相关菜谱帮您制作饮食。
c. 孕期有妊娠高血压的孕妇。
d. 孕期体重超重的孕妇，孕前的BMI值已经在24-30以上。
e. 孕早期孕吐情况严重、对各种调料敏感的孕妇。
f. 孕期想坚持纯素食饮食方式的孕妇。
g. 孕期有过敏情况严重的孕妇，在订餐前请详细告知客服具体情况，在客服反复确认之后，如自己有疏漏或者是不知道的情况下，之后饮食中出现任何相关问题，后果自行承担。
含有上述情况的准妈妈们，请主动告知我们，如果不提前告知，饮食中出现任何相关问题后果自行承担。
10.请仔细阅读以上条款，TRIBE NUTRITION 将保留最终解释权
